Oneflow on nopeasti kasvava, pörssilistattu ruotsalainen teknologiastartup, joka valloittaa paraikaa Suomen markkinaa. Oneflowlla voit tuoda yrityksen tarjous-/sopimushallinnan 2020-luvulle viemällä sen 100% verkkopohjaiseksi. Ei enää staattisia PDF-sopimuksia ja hukattua aikaa eri puolilla neuvottelupöytää vaan aidosti digitaalisia sopimuksia, mitkä tuntuvat taianomaisilta.

Etsimme Suomen markkinalle kovan kasvumme tueksi Customer Success Manageria. Mikäli olet omistautunut ja tykkäät työskennellä dynaamisessa start-up-ympäristössä missä, hyvä ja innovatiivinen tuote, tyytyväiset asiakkaat ja ammatillinen kasvun nivoutuvat yhteen, tämä on sinun kasvuyhtiösi! Olemme tällä hetkellä yli 200:n henkilön kansainvälinen kasvuyhtiö ja työntekijämme edustavat yli 25:tä eri kansallisuutta. Uskomme diversiteettimme olevan vahva kilpailuetu niin tänään kuin huomenna.

Kuka olet

Olet erinomainen kuuntelija ja ongelmanratkoja, joka on valmis menemään extramailin, jotta asiakaskokemus ylittää kaikki odotukset. Ymmärrät, että luottamus rakennetaan ajan kanssa ja se ansaitaan. Ammattimainen, kunnianhimoinen, määrätietoinen ja asioinnissa korkeimmat standardit täyttävä kuvaavat sinua ammattilaisena. Näet kiinnostuksesi teknologiaan etuna, sillä voit aina kehittyä ja hyödyntää teknistä osaamistasi myös jatkossa. Olet työotteeltasi ymmärtäväinen ja konsultatiivinen tulokulma on sinulle luonnollista erilaisissa asiakas- ja käyttöcaseissa. Asioiden laadukas viimeistely on lähellä sydäntäsi ja tulee sinulta luonnollisesti.

Toimenkuvasi Customer Success Managerina:

• Toimit suomalaisten asiakkaiden kuten Starkin, ePassin sekä Lähitaksin primäärisenä kontaktihenkilönä omistaen niiden asiakaspysyvyyden, lisämyynnin mahdollisuudet ja yleisen asiakastyytyväisyyden

• Koulutat ja opastat asiakkaitamme miten saada kaikki hyödyt irti Oneflown toiminnallisuuksista ja esittelet heille uusia toiminnallisuuksia aktiivisesti

• Työskentelet yhdessä myyntitiimin kanssa identifioiden uusia asiakastarpeita ja kasvumahdollisuuksia

• Teet tiivistä yhteistyötä tuotetiimin kanssa, varmistaaksesi onnistuneet tekniset implementaatiot ja sitä seuraavat laajamittaiset käyttäjäkoulutukset

• Pyrit aktiivisesti nostamaan asiakastyytyväisyyttä, nostat asiakkaiden mindsetin rajoja sekä rakennat ja ylläpidät asiakassuhteita

• Kehität korkean tason tietotaitoa teollisuuden benchmarkeista, liiketoimintasysteemeistä, applikaatiostamme sekä integraatioistamme

• Vastaat asiakastuen ja asiakassisältöjen lokalisoinnista Suomen markkinalle

Toivomme kiinnostuksen kohteesi sekä taustasi olevan:

• Vähintään muutaman vuoden kokemus asiakashallinnasta B2B SaaS-yrityksestä

• Kokemusta työskentelystä asiakkaiden ja/tai toimivan johdon kanssa

• Olet sanavalmis ja kunnianhimoinen viestijä, joka nauttii ihmisten välisestä interaktiosta kirjallisena tai puhuttuna niin suomeksi kuin englanniksi

• Ammattitaitoinen, organisoitu sekä älykkäästi muuttuvien prioriteettien edessä adaptoituva kuvaavat sinua

• Kiinnostus teknologiaa kohtaan ja halu oppia uutta

• Tiimimme kasvaessa jatkuvasti, näet muutoksen mahdollisuutena kehittyä ja työskennellä entistä paremmin muiden kanssa yhteistyössä

• Omistat korkeakoulututkinnon

Mitä me tarjoamme sinulle

• Mahdollisuuden liittyä kovassa kasvussa olevaan yhtiöön, jolla on selkeä visio, tavoitteet ja päämäärä

• Mahdollisuutta rakentaa Suomen asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä täysin uudellle tasolle ja toimia paikallisen Customer Successin pioneerina

• Kilpailukykyisen kompensaation ja hyviä työsuhde-etuja

• Nopeatempoinen, hauska, kansainvälinen sekä avoin työkulttuuri, mihin voi myös vaikuttaa

• Lakisääteisen työterveyden, vakuutukset sekä työnantajan eläkemaksut

• Energisen ja yhteisöllisen paikallisen tiimin sekä kansainvälisen Customer Success tiimin tue Tukholmasta

• Rennon toimistotilan Helsingin Fredrikinkadulta

• Mahdollisuuden jättää jälkesi ja luoda oman urapolkusi

Tule meille hommiin

Rekrytointimme perustuu ja pohjautuu kompetenssiin. Suomen valloituksemme ollessa vasta alkutaipaleella asenne ja kykyä mukautua ja oppia uutta korostuvat. Uutta tiimijäsentä innolla odottaen!

Ole hyvä ja kirjoita hakemus englanniksi.