Oneflow är en snabbt växande tech scale-up belägen i hjärtat av Stockholm. Vi har skapat en plattform som automatiserar hela kontraktsprocessen från början till slut – allt på ett och samma ställe. Vi förvandlar manuella uppgifter till automatiserade arbetsflöden med Oneflows digitala avtal, integrerade i våra kunders ekosystem, som kan arbeta både smartare och snabbare.

Vi söker en Customer Success Manager som vill bli en del av vårt fantastiska team i Stockholm. Du kommer att arbeta som en engagerad och mångsidig Customer Success Manager med passion för att säkerställa att våra kunder får maximalt värde av vår plattform.

Vem du är

Du har hög empatisk förmåga och kan förstå samt relatera till kunders utmaningar och mål. En utmärkt kommunikatör som är skicklig på att bygga relationer och tydligt förmedla information. Proaktiv och kreativ problemlösare som alltid söker innovativa lösningar för att hjälpa kunder att lyckas. Naturligt organiserad och detaljorienterad. Driven och resultatinriktad – du strävar alltid efter att hjälpa kunder att nå sina mål och överträffa sina förväntningar

Dina arbetsuppgifter

• Säkerställa att våra kunder får maximalt värde genom att vårda relationer med våra intressenter och beslutsfattare, med fokus på kunder i mid- & large segmentet
• Genomföra regelbundna uppföljningar som leder till förnyade avtal, expansion, ökad kundnöjdhet och upplevd ROI
• Fördjupa din produkt- och branschkunskap för att utbilda kunder i hur de bäst utnyttjar Oneflows funktioner samt introducera dem till nya produktuppdateringar
• Samarbeta nära med andra interna team för att säkerställa full produktanvändning genom att ta initiativ och agera på kundens behov och tillväxtmöjligheter
• Vara kundens röst och ge intern feedback om hur Oneflow kan stötta våra kunder ännu bättre.

Kompetens och krav

• Dokumenterad erfarenhet av Customer Success, gärna inom B2B och SaaS-branschen
• Utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsfärdigheter samt flytande svenska och engelska
• Tekniskt intresse och vana vid olika CRM-, HR- och ERP-system
• Stark arbetsmoral, självgående med förmåga att prioritera effektivt
• Empatisk, intellektuellt nyfiken och tycker om att interagera med människor samt coacha dem till framgång
• Kunskap i franska eller något annat språk som används på de marknader där vi är närvarande är meriterande

Vad vi erbjuder

• Möjlighet att vara en del av en snabbväxande scale-up med en fantastisk kultur – vårt eNPS (medarbetarnas nöjdhetspoäng) ligger över branschens genomsnitt
• Arbeta i ett team med en tydlig vision, målsättningar och nyckelresultat
• Årligt friskvårdsbidrag på 5000 SEK
• Välutrustat kontor med snacks och drycker
• Veckovisa/månatliga aktiviteter baserade på vår kultur
• Försäkring och pensionsplan
• Högkvalificerade och inspirerande internationella kollegor
• Snabbrörlig, inkluderande och öppen arbetskultur
• Möjlighet att sätta ditt avtryck och skapa din egen karriärväg

Kom och arbeta med oss!

Vi värdesätter jämställdhet och mångfald i organisationen och strävar efter att bygga ett team som speglar samhällets mångfald. På Oneflow har vi för närvarande 34 nationaliteter och är stolta över vår mycket inkluderande arbetsplats. Vår rekrytering baseras på kompetens.

Rekryteringsprocessen inleds med en intervju med Aleksandra från Talent Acquisition. Därefter genomför du ett personlighetstest och logiktest, följt av en uppgift och ett case-intervju...

Vi ser fram emot att träffa dig!🎉

Besök vår webbplats för mer information om vår produkt och Oneflow. Besök vår karriärsida för att läsa mer om vår kultur och dina framtida kollegor.💜